Politica de Envios y Retiros

Bienvenidos a www.copyvisioncr.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas con el envío y retirada en la tienda que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.copyvisioncr.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

Retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será el Call Center de copyvisioncr.com quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, durante los siguientes 8 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Envíos a Domicilio *Aplican restricciones

Las entregas a domicilio pueden variar según las características de la orden:

Depende de la disponibilidad de producto en la localidad seleccionada.
Si son muebles, sillas y demás mobiliario el tiempo varía según el proveedor.
Para productos con características especiales aumenta el tiempo de envío.
Si no se logra contactar al cliente en el tiempo establecido, el envío será reprogramado.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 2 días dentro del GAM y 4 días fuera del GAM luego de verificada la información de pago con el banco emisor. Si el cliente no responde al tiempo de entrega la reprogramación de la entrega queda sujeta a la disponibilidad de nuestras rutas de entrega.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. Se exime al transportista de todo compromiso de colocación o instalación de productos. El movimiento y colocación de muebles, línea blanca, máquinas deportivas o cualquier otro producto, queda bajo responsabilidad del cliente.

Cuando la página tenga transporte gratis el monto mínimo de la compra debe de ser CRC 60,000.00 y el monto máximo del flete debe de ser de CRC 8,000.00 la diferencia será asumida por el usuario. Transporte gratis no aplica con otras promociones

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico ventas@web.copyvision.net.

Envío Express

Requisitos

Ser mayor de edad.
Presentar la cédula de identidad y en buen estado
Presentar la orden de compra

Términos y condiciones

Estar de acuerdo en brindar información sobre la posición exacta por medio de GPS, para lograr acordar dicho destino, esto para facilitarle la entrega de la manera más eficiente.
El embalaje será el mismo embalaje original del artículo, en caso de que llegue dañado no será motivo para cambio.
En el caso de que el artículo llegue dañado o quebrado, tendrá las siguientes 12 horas para reportarlo, de no ser así se asume que lo aceptó en buen estado y óptimas condiciones.
El costo de servicio varía según la distancia de entrega del producto.
El pago del servicio se debe hacer anticipadamente.
Aplican producto cuyas dimensiones y precios no superen los establecidos
El envío rápido solo está disponible para el Área de Guápiles en un radio de 10 Kilómetros.
Solo aplica si se cuenta con el inventario en nuestras bodegas o en alguna tienda dentro del rango establecido.
Sola aplica para para compras que no sean crédito tales como: pago con tarjeta de débito o crédito, pago contra entrega, y Pay-Pal
Asume el costo del envío, la cual se le brindará por medio de la confirmación telefónica.
El servicio de entrega es brindado por un outsourcing ajeno a nuestra compañía por los términos y condiciones de la entrega serán las de la aplicación.
Las personas que entreguen el producto en el destino acordado no son colaboradores directos de CopyVision por lo que actuar de los mismo es ajeno a nuestra compañía.
La entrega mediante Uber Flash, Omni, Rappi, Hugo, Glovo, PedidosYa, Moovin y Didi es válida solamente en las zonas disponibles para entrega de la aplicación.
Los costos por cancelación o modificación de la ruta de la entrega serán asumidos por el cliente.

Correos de Costa Rica

Requisitos

Ser mayor de edad.
Presentar la cédula de identidad y en buen estado
Presentar la orden de compra

Términos y condiciones

Estar de acuerdo en brindar información sobre la posición exacta por medio de GPS, para lograr acordar dicho destino, esto para facilitarle la entrega de la manera más eficiente.
El embalaje será el mismo embalaje original del artículo, en caso de que llegue dañado no será motivo para cambio.
En el caso de que el artículo llegue dañado o quebrado, tendrá las siguientes 12 horas para reportarlo, de no ser así se asume que lo aceptó en buen estado y óptimas condiciones.
El costo de servicio varía según la distancia de entrega del producto.
El pago del servicio se debe hacer anticipadamente.
Aplican producto cuyas dimensiones y precios no superen los establecidos
EL producto se debe revisar a la hora de la entrega por el usuario final, posterior a esto será responsabilidad del cliente
Sola aplica para para compras que no sean crédito tales como: pago con tarjeta de débito o crédito, pago contra entrega, tasa 0 y Pay-Pal
En el GAM (Gran Área Metropolitana) la entrega se realizará aproximadamente 2 días hábiles después de realizada la compra.
En el resto del país la entrega se realizará en un plazo aproximado de 3 y 4 días hábiles después de realizada la compra.
En algunas zonas del país los proveedores logísticos no realizan la entrega puerta a puerta. La entrega se realiza en la sucursal más cercana, para conocer la lista de “zonas restringidas” de click aquí.
Para las órdenes que su peso total es de 30 kg o más el costo del envío varía según la zona de entrega, en el formulario de entrega cuando se selecciona la zona se le indicará el costo de envío.
El pedido debe ser retirado y/o recibido por la persona que compró presentando su cédula de identidad y tarjeta con la que pagó para verificación de datos. En caso de ser otra persona diferente a la que compró debe de presentar la tarjeta con la que se realizó la compra, la cédula de quién realizó la compra y una carta de autorización.